Специалист технической поддержки

Факт — лидер рынка веб-разработки. Мы работаем с крупнейшими федеральными компаниями и представительствами зарубежных корпораций в России. Наши заказчики — известные компании, такие как ПАО «Туполев», ММК, Уралхим, ВТБ, Технониколь, Русал, Гознак, Адамас, Merlion, 585GOLD, Basf и другие.

Наш профиль — создание, сопровождение и развитие технологичных веб-систем, корпоративных порталов, интернет-магазинов, которые обслуживают десятки тысяч покупателей в сутки.

Погружение в корпоративные процессы проходит в сотрудничестве с наставником. Мы помогаем новым сотрудникам адаптироваться максимально быстро и эффективно, находим время на ответы даже в условиях высокой загрузки проектами.

Офисное пространство максимально комфортно для работы. Кофе, чай, настольные игры, корпоративная библиотека и бесплатное обучение английскому языку.

У нас приятная атмосфера. Вы обязательно найдете компанию по интересам, будь это настольные, интеллектуальные игры, игры по сети или активные и дерзкие вылазки: покорение горных вершин Урала, велоквесты. Любителей посидеть дома с сериалами тоже любим и уважаем.

Наша команда сосредоточена в 5 офисах: Москва, Санкт-Петербург, Магнитогорск, Уфа и Оренбург, а также наши сотрудники работают в удалённом формате в 20+ городах России. И это не предел! Мы растем и готовы принять в команду тех, кому интересны IT-технологии и работа “на передовой” над сложными и яркими проектами.
Для каких городов

Описание вакансии

Что предлагаем мы:
  • Отличную, дружную команду, влюбленную в продукт;
  • Продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90%
  • Полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ;
  • График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 мск (на Ваш выбор);
  • Плавную адаптацию, помощь коллег и позитивный настрой;
  • Обучение продукту.
Что желательно иметь кандидату:
  • Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года оператором Колл-центра или консультантом;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Техническая грамотность (уверенный пользователь ПК и релевантных сервисов для работы ТП);
  • Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане.
Что предстоит делать:
  • Обработка входящих обращений пользователей по телефону и в чатах
  • Консультация пользователей по возможностям сервиса (без продаж)
Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - напишите в сопроводительном письме 3 причины, почему мы должны выбрать именно Вас среди прочих замечательных кандидатов. :) Успехов и до встречи на собеседовании!